Informationsseite für Patient*innen

Wir bitten Sie 15 Minuten vor Ihrem ersten Termin anwesend zu sein, sodass wir Sie in Ruhe über die Abläufe und Richtlinien aufklären können.

Zu Ihrem ersten Termin bringen Sie bitte die Verordnung (Rezept) ihres Arztes und Ihre Versichertenkarte mit.

Bitte bringen Sie außerdem relevante Röntgenaufnahmen und Behandlungsunterlagen über Ihr Krankheitsbild mit, falls diese vorliegen.

Wir möchten Sie bitten, ein ausreichend großes Handtuch mitzubringen, sowie Kleidung, in der Sie sich gut bewegen können.
Die Behandlungen werden in der Regel von einem Therapeuten erbracht. Sollte dies jedoch einmal nicht möglich sein, z.B. in Urlaubs- oder Krankheitszeiten, wird ein Kollege die Therapie übernehmen. Dieser ist dann natürlich umfassend über ihren Fall informiert und kann die Behandlung in gewohnter Qualität fortsetzen. Sollten Sie die Behandlung von einem bestimmten Therapeuten wünschen, sprechen Sie dies bitte bei der Terminvergabe an.

Damit wir Ihre Therapie optimal nutzen können, bitten wir Sie, pünktlich zu Ihrem Termin zu erscheinen. So haben wir ausreichend Zeit für Ihre Behandlung und können eventuelle Fragen klären.

In der Regel beginnen Ihre Therapieeinheiten pünktlich. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es aufgrund organisatorischer Gründe zu einer kurzen Verschiebung von bis zu 15 Minuten kommt.

Eine kassenärztliche Verordnung ist in der Regel bis 28 Tage nach Ausstellungsdatum gültig, weswegen der Ersttermin innerhalb dieses Zeitraumes stattfinden muss. Des Weiteren darf die Behandlung nicht länger als 28 Tage unterbrochen werden. Achten Sie bitte gemeinsam mit uns darauf, dass diese Fristen eingehalten werden.

Wenn Sie gesetzlich versichert sind und nicht von der Zuzahlung befreit, muss ein Eigenanteil gezahlt werden. Dieser dient zur Kostenentlastung der Krankenkassen und wird von uns dorthin weitergeleitet. Der Eigenanteil richtet sich nach Art und Menge der verordneten Leistung. Den genauen Betrag erfahren Sie von unseren Mitarbeiterinnen an der Rezeption.

Sollten Sie von der Zuzahlung befreit sein, so zeigen Sie bitte Ihren Befreiungsausweis bei Ihrer Anmeldung vor.

Bei Beihilfeversicherten und Privatpatienten, sowie bei Rezepten der Berufsgenossenschaft werden keine Zuzahlungen erhoben.

Wir nehmen uns für jeden Patienten gerne Zeit und bereiten uns auf ihre Behandlung vor. Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, so informieren Sie uns bitte 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Nur so können wir den Termin weiter vergeben und einem anderen Patienten helfen. Für nicht oder kurzfristig abgesagte Termine behalten wir uns vor eine Ausfallgebühr zu berechnen.

Für gesetzlich Versicherte Patienten liegt ebenfalls eine Regelbehandlungszeit von circa 15 Minuten vor. Unsere Leistungen sind umfassend und weitreichend und liegen somit über dem Umfang dessen, was von den gesetzlichen Krankenkassen für eine Standard-Physiotherapiebehandlung kostenmäßig übernommen wird. Natürlich können Sie die Premiumtermine dennoch als Selbstzahler nutzen. Sehen Sie es als lohnende Investition in Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden.

Bitte informieren Sie sich vor Ihrem ersten Termin bei Ihrer Versicherung über die Übernahme von Behandlungskosten.

Eventuell nicht erstattete Rechnungsbeträge sind von Ihnen zu zahlen.

Gerne unterstützen wir Sie bei der Kommunikation mit Ihrer Krankenversicherung und helfen Ihnen dabei, die Kostenübernahme zu klären.

Sie können sowohl bar als auch mit EC-Karte bezahlen. Wenn Sie eine Rechnung benötigen, können wir diese sofort aushändigen oder per E-Mail versenden.